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搜索服务化,挖掘用户的全生命周期需求

来源:穿越者 | 时间:2021-05-24 | 阅读:149

没有什么能比行业头部公司的动态更能折射出行业的发展趋势了。

在刚刚过去的百度万象大会上,百度搜索产品总经理说:

搜索服务化,挖掘用户的全生命周期需求

“用户获取服务的成本越来越低,这是移动互联网发展的一种必然趋势,百度搜索需要在整个移动生态的各个场景下,为用户提供他们需要的各种服务,让用户所见即所得”。

也就是说,搜索要从连接信息延伸至连接人与服务了。

在过去,搜索一直被认为是一个精准的流量入口,承担着引流和营收等核心功能。尤其是在PC端搜索,百度的统治地位不可动摇,百度一下,甚至是很多人的口头禅。

百度的搜索服务化其实就是把过去的流量入口变成一个“需求入口”,然后通过闭环的生态化服务去承载这些需求,并释放新的增长动力。

 

百度搜索的服务化变革,其实早已经开始了,比如五一黄金周,大量用户都有旅游、出行订票、住宿预订、门票购买等需求,此前都是被各种垂类APP满足,用户需要在各个APP之间跳转,完成搜索、了解、种草、购买、评论等环节,百度现在在搜索服务化后,越来越多的用户更倾向于通过百度App去实现一站式的需求满足,用服务化来缩短用户的需求,满足转化路径。

“百度正在通过搜索挖掘用户全生命周期的服务需求,以更精准的关联服务满足用户需求。”

百度智能小程序总经理在万象大会上提到。

不止百度,市面上很多玩家都已经重新发现了搜索的价值,互联网巨头都在纷纷竞争搜索引擎市场。

2020年9月,腾讯全资收购搜购,为微信内容生态引入外部互联网资源,提升腾讯在搜索领域的竞争力;年中,阿里夸克搜索开始做拍搜产品,把目光对准“年轻人”和“AI搜索”;11月,头条搜索整合字节跳动多款新闻、视频产品,全面布局搜索广告市场;今年,抖音推出 “老友计划” ,针对老年用户习惯提供搜索关怀等等。

搜索服务化,挖掘用户的全生命周期需求

头条搜索&微信搜索

 

所以说,迄今为止,搜索引擎依然可以视为营销手段当中最为“精准”的手段之一。一方面,更多“玩家”入局搜索平台,也在逐渐构建起越来越开放的服务生态;另一方面,搜索引擎是支撑/完成用户购买决策的重要渠道。

搜索服务化,挖掘用户的全生命周期需求

数据源自《中国互联网络发展状况统计报告》

报告中显示,截至2020年12月,中国搜索引擎用户规模达7.70亿,占网民整体的77.8%;手机搜索引擎用户规模达7.68亿,占手机网民的77.9%。

穿越者网络认为,未来很长的一段时间,搜索依然会是各品牌主抢占的高地,万变的是搜索平台,不变的是搜索在用户心中的使用地位。

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