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一、首先,核心问题是如何提高品牌的知名度。“品牌知名度”是一个虚词,那么如何衡量品牌知名度是提升了还是保持不变呢?所以我们必须首先确定“品牌意识”的衡量指标,将虚词转化为实词。
围绕“品牌知名度”我们可以从“社交媒体粉丝数量”“公司网站流量”“搜索引擎排名”三个维度进行综合评估。这是理论公式:
有相应的指标很简单。下一步是梳理各指标的当前数据,然后制定阶段性的数据目标。
好了,我们现在可以开始绕着这些手指工作了吗?千万别着急,还得再进一步思考下。
表面上看,课题是在寻找提升品牌知名度的思路和方法,但也需要弄清楚品牌知名度提升背后的原因。
过去很多企业所做的就是产品营销,也就是以产品为导向,品牌营销基本上是下降到第三或第四梯队,是一种替代,这种现象在传统产业中尤为明显。
如今市场环境同质化竞争加剧,品牌优势凸显,企业不得不面临升级转型阶段。企业希望通过品牌营销来达到1+1>2的效果,从而提高市场竟争力,促进客户转化、实现订单增长的目标。
所以品牌是企业的无形资产,前期建设的过程中需要不断地去投入,从而积累、沉淀品牌信誉,为的就是提高品牌知名度,让最终的品牌实现可持续变现的价值。
所以,如果只做一些提升“品牌意识”的工作,是无法完全覆盖企业的核心诉求的。21:08 从“品牌好感度”、“品牌思想领导力”及“用户转化”三个方向进行布局。
同样,这些方向也要像“品牌知名度”一样细化相应的参考指标,以指标的数据作为最终结果的参考。以下是各种指标的简单列表,以供参考:
好了,到目前为止,前戏差不多都做完了,可能是时候开始着陆了。
二、到这里,或许有人会有疑问,甚至有些懵逼。这件事是不是越来越复杂了?原来只要你想提升品牌知名度,你就给了我三个指标。你得到了三个指标,你也许能够处理它,然后突然之间,就有了这些指标。那么我们应该如何确定实现的优先级呢?或者哪些指标可以同时进行?
这看起来很复杂,但只要你看看我下面的理论框架,它就会立刻变得清晰起来。废话不多话,直接上图。
其实这张图可以直白的告诉你具体的实现过程。这里简单介绍一下我的想法。
前面说了,衡量品牌营销效果的维度包括“品牌知名度”“品牌好感度”、“品牌思想领导力”及“用户转化”。在这里,我把品牌营销的思维划分为四个阶段,每个阶段都是相互联系的,正好可以把这些维度和它们的详细指标整合起来。整个过程是一个完整的品牌营销项目。
阶段一:认识
都是白话词,这里就不过多赘述。简单地说,品牌化的第一步就是让目标受众认可我们。那你怎么让他们知道我们?这里有一些品牌工具可以考虑。
常见的营销工具包括企业官网、产品画册、公司介绍PPT、企业宣传片等。用这些基本的营销工具,然后把它们放在相应的营销渠道上,让目标客户能够找到我们的信息,从而达到“读懂”品牌的目的。
营销渠道包括搜索引擎和线下贸易展览。搜索引擎里面又会涉及到具体的推广方法和技巧,比如竟价广告、信息流广告和SEO优化。
阶段二:认知
与以前的“了解”阶段相比,目标群体在这个阶段已经对品牌有了基本的印象,但只停留在印象上。在这个信息超载的时代,用户的注意力是非常稀缺的,我们必须不断提高品牌和用户的触摸率,品牌对于用户来说从陌生到熟悉的速度过程。
新媒体是一个很好的营销渠道。
各种社交媒体层出不穷,加剧了信息过载的现象,即使信息量大,但大家又不舍得错过其中的优的信息。所以习惯性每个平台都短暂地进行“到此一游”的动作,这个动作在公众号、小红书、抖音号、视频号、B站等新媒体平台上尤期明显。
因此,新媒体平台是一个低成本的,能够有效达到潜在目标受众的营销渠道,也有利于品牌粉丝的沉淀,树立品牌知识产权形象,值得企业深度布局。
阶段三:认可
认可前面两个阶段都是品牌在“自我介绍”,跟目标受众介绍自己。到了这个阶段我们就需要通过别人来介绍自己,这个就是背书的价值和力量。
想要让消费者认识自己可以有2种方式,一个是自己说,另一个是别人帮你说。我说多少还是让对方持保守态度,都会怀疑信息中有水,卖吹牛,那么双方之间的联系还是没有得到足够的信任。
然而,对其他人,特别是那些有一定地位或权威的人来说,效果要好得多。我们常说“我有个朋友XXX”,就是想列出别人的大腿,通过别人的成就来展示自己的圈子优越感。所以,这里我们就直接把这个“人”给找来,这个效果比我们自说自话好100倍,这个就是品牌背书,背后的本质也是品牌的力量。
这时候可以直接去第三方平台合作,通过这些有影响力的平台或者某个领域的KOL来帮我们说话。比如图上讲到的百科建设、新闻媒体平台、问答平台等 。
阶段四:认同
前面是做工具生产、内容输出、渠道开发的工具,现在要开始进入转型阶段。
其实这个阶段主执行层的工作已经在前几个阶段完成了,现在这个阶段做的更多的是对数据的监控和优化。
例如,有一个增加“社交媒体追随者”数量的指标,我们需要在内容公开之前考虑到这一点。例如,当我们导出内容时,我们应该使用什么词汇来引导用户注意到我们?这篇文章的内容是文字好还是图片好?会涉及到很多具体的细节,需要我们考虑。
客户是否愿意与一家公司合作不是一个单方面的考虑,特别是对于 b 面项目。他必须是经过综合性的、全方位的考量。以上都是从企业外部角度的营销布局,但这还不够。内部流程效率、管理和生产、响应速度、品牌控制等。都与顾客是否“认同”品牌密切相关。
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