让更多的企业接受更好的网络服务

企业的网络公关需求为什么会增多

来源:穿越者 | 时间:2022-02-21 | 阅读:89

这不是我的判断。我以前在某个地方看过一篇研究报告,忘记了出处。

但是,从目前来看,确实有这样的趋势。最近,我们收到了越来越多企业的负面要求。现在才刚刚开始。

企业的网络公关需求为什么会增多

因为移动互联网和未来技术将越来越解放个人,个人用户可以方便快捷地在网络上发言。那么ToC市场的企业越多,就越容易遇到这个问题。

目前关于企业的负面,大部分还是集中在搜索引擎,主要是百度,这当然是由于百度的市场份额。企业对百度的负面影响往往体现在:

1.百度网页搜索,百度网页搜索包括很多方面的内容,比如:新闻文章排名、百度知道、百度文库、贴吧、其他论坛帖子、其他平面内容等。

2.负面百度搜索词;

3.负面百度搜索下拉框提示词;

4.百度口碑的内容;

这些地方是企业容易受到负面攻击的地方。如果是被竞争对手黑的,大部分都是通过这些地方黑的。

其中最难的应该是:新闻文章的排名。

不过一般来说,主流新闻媒体也不敢随便接受一些竞争对手的黑稿。因为如果真的出了问题,性质还是很恶劣,问题还是很严重。

除此之外,还有一种情况是企业真的有问题,然后有正经记者写的稿件,一般会送到正规大媒体,几乎90%都会有搜索排名。而且通常是品牌词的排名,对企业影响很大。

删除信息已经是非法的。敢说删除负面信息可以帮助企业处理。那么除了这个方法,就只有SEO。

SEO的方式是先在各大媒体发正面的公关文章,然后优化公关文章。第二种方式是优化企业前几页的原始PR稿,但需要企业积累原始PR稿。所以不管企业规模大小,经常发公关稿件还是很有用的。

与中小企业相比,未来建立一套完整的企业网络公关机制略显必要。具体分为:

1.监测:以企业的产品、服务、公司名称、品牌名称、创始人等为主线信息,监测网络上的信息传播情况,收集并统计。就是监控企业的网络媒体环境。

2.危机处理:通过监控,一旦在网络的某个平台上发现负面消息,企业必须及时响应,及时解决。对于负面信息的处理,企业很难分级,只能一发现就处理。

3.公关传播:公关传播也包括我上面提到的公关稿,但是这里提到的公关稿不仅仅是新闻稿。而且,一整套品牌传播方案,从线上到线下,不放过任何一个机会。当然,如果没有大新闻文章,主要传播也是线上公关传播。

4.节点事件:如企业重要会议、重大合作等需要召开的新闻发布会。比如新产品发布会、研讨会、企业访谈、渠道会议等相关公关活动的策划、组织、实施和传播。

网络传播和网络公关是一个不断积累的过程。这里的特点是负面信息会集中在搜索引擎中,因为搜索引擎会根据关键词对信息进行分类,关键词可能包括正面信息也可能包括负面信息。压制负面信息的方法是增加正面信息的数量。

目前金融等少数领域在这方面比较自觉。另一个,这方面的意识也很薄弱,几乎没有这方面的投入。

但这东西本身是一种预防措施。只有有远见的企业才会早早布局。

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