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网络舆情与危机公关处理分为三个阶段

来源:穿越者 | 时间:2021-07-18 | 阅读:158

遇到危机就要进行靠谱的舆情公关,积极面对危机,采用恰好的战略战术,那么往往最后的危机处理结果非但出人意料之外,还能取得非常不错的结果。

以危机公关为例

一、让危机公关变成品牌推广利器

周杰伦在演唱会现场,看到一名保安把粉丝的灯牌直接丢掉,他当场当众怒斥保安“滚出去”。后来才得知,这个保安是为了让后面的歌迷也能看到舞台,才有了刚才的举动。

犯了这样的错,周杰伦选择第一时间通过微博对这名工作人员道歉,不仅如此,还专门录制了一段道歉的视频表达歉意,最后当面向这位安保人员道歉并取得原谅。经过这一系列的诚恳认错,不仅让大家看到了周杰伦勇于认错的一面,还因此让央视点赞他的危机处理,除了春晚,还上了一次央视的社会新闻。

二、公关舆情上报指的是什么

积极的采取进取行动,在公关舆情上采取主动,在联络公关媒体舆情,让舆情危机反而能够有助于塑造品牌形象,那么为什么不把它变成品牌的一部分呢?虽说家暴不对,但如果张雨绮没有狮子座大女主的人设,她的家暴话题并不会上微博热搜,也不会有人点赞评论,甚至一度成为女权的代表。这里并不是说让大家没有危机,创造危机也要上,而是拿出不怕危机的态度,更重要的是学会与危机相处,才能让品牌在危机中成长。

三,网络舆情与危机公关

是企业在发生网络舆情危机之后,如何为事件在舆论传播中进行定论,降低危机对品牌的损害性。随着社会化媒体的进一步发展,在新兴媒体传播环境中,企业再为微小的负面事件都有可能经由媒体放大镜,被危机扩大化甚至是歪曲化。因此,如何进行成功的媒体与公众沟通,将是企业在危机公关的关键,而如何进行传播“定性”又决定着危机公关的成败。

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