什么是口碑营销（怎么做全网口碑营销）

什么是全网口碑营销?怎么做全网口碑营销?口碑是用户对企业的评价，一个企业的口碑就是企业的软实力，良好的口碑会给企业带来很多好处，比如用户对企业的认可，只有认可你，才能持续对你产生信任和购买。

但是现如今，用户获取信息的渠道多端，且信息碎片化，单一渠道的信息很难对用户产生影响，所以全网口碑营销是企业越来越重视的一种营销手段。

一、什么是口碑营销?

“口碑”一词源于传播学，由于在实践中被广泛运用于市场营销，所以有了口碑营销的概念，传统的口碑营销指企业通过亲朋好友间的口口相传，将企业信息和产品信息传播开来，达到宣传的效果。

现在的口碑营销，是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

它是一种建立在用户相互交流、传播和共享基础上的营销活动，以用户为核心传播主体，充分发挥人际关系和网络的作用，从而实现提高企业品牌形象、增强产品竞争力等目的。

口碑营销简单来说，也就是指通过人们之间信息的交流来影响消费者们的决策，从而促进其购买行为的营销方式。如今，信息化为人际交流创造了优良的条件，口碑营销的优势 – 低廉的成本和强大的影响力，也愈发凸显了，像是现在年轻女性之间非常受欢迎的小红书平台，就是一个相当成功的案例。

二、口碑营销有什么优势?

1、利于企业的长期发展

口碑营销的关键是产品质量与服务质量，其目的在于建立忠诚顾客群，它决定了企业能否通过实现顾客满意度和忠诚度，利用忠诚顾客的传播价值来实现企业的美誉度和知名度，能否实现持续经营获得最大利润，所以口碑营销对企业未来发展尤为重要，好的口碑营销对于企业长期发展的帮助非常大。

2、提升用户粘度

在日常生活中，当人们在网络上分享自己发现的好产品时，可以与朋友一起分享喜悦并推荐给朋友，那么当一些消费者把他们所使用过的产品信息发给其他消费者时也会得到相应的反馈信息，这种反馈往往能够给人以满足感，消费者自身参与宣传也能令消费者产生较强的归属感与信任感，从而大大提升对企业的粘度。

3、推广费用低廉

由于网络的低成本、高效率，因此口碑营销也可以大大降低企业宣传成本。

与传统广告相比，口碑传播没有渠道限制，且信息传递速度快、范围广，消费者可以相对自由地传播信息而不必担心受到他人的干扰。企业更不需要花费大量时间、精力来做精致的平面广告或者视频广告。除此之外，口碑营销不受地点限制，不用支付高额的广告占位费，同时还能很大程度抵御竞争对手放出的负面信息的侵扰，性价比非常高。