如何做好企业网络品牌维护（浅谈网络品牌维护的重要性）

关于如何做好企业网络品牌维护这个问题，我们先说说当今时代是品牌竞争的时代，品牌在市场营销和竞争都起到着越来越重要的作用。一方面消费向品牌靠拢;另一方面品牌成为企业最重要的资产之一，是企业差异化竞争的重要手段，同时也是企业扩张手段之一。

企业网络品牌维护在一定程度上企业之间的竞争就是品牌的竞争，品牌之间的竞争就可以比作强势品牌之间竞争来决定。

一、品牌的概念和内涵

品牌的内涵大致归纳为四个层面:

1、品牌是一种区分标识，是在认知上差异。

2、品牌是一种信息浓缩，沟通的代码化。

3、品牌是一种承诺和保证。

4、品牌是一种无形资产。

二、品牌对企业的作用

1、品牌—产品或企业核心价值的体现

企业创建品牌，其目的不仅为了方便将产品销售给消费者和用户，而且要使消费者和用户通过使用从而对产品产生好感，并且重复购买，不断宣传形成品牌忠诚。消费者或用户透过品牌，通过对品牌产品的使用来获得满足感感，那么就会对品牌形成消费经验，存贮在记忆中，为将来消费者的决策形成依据并且做出对比和判断。在这个过程中消费者通过使用产品产生对品牌的认同，实际也是消费者对品牌产品或企业核心价值的认同。

2、品牌—识别产品的辨别器

品牌的建立是由于竞争的需要，是用来识别产品或服务之间的差异。品牌设计应具有独特性及鲜明的个性特征，品牌图案、文字等竞争对手区别开来，代表本企业的独有特点。通过品牌人们可以明确产品，并依照品牌之间的对比选择购买。

3、品牌—质量和信誉的保证

企业设计品牌，创立品牌并培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌，为企业带来长久竞争优势，于是在产品质量上做完善，在售后服务上多做努力和交流。而品牌代表企业，企业从长远发展的角度上考虑就必须从产品质量上努力，特别是对名牌产品、名牌企业来说，其品牌本身就代表了一类产品价值，代表了企业的信誉。

4、品牌—企业竞争的工具

树品牌、创名牌是企业在市场竞争的条件下逐渐形成的共识，人们希望通过品牌对产品以及对企业更加区别开来，通过品牌形成忠实的品牌追随，通过品牌来拓展市场。品牌的创立和名牌的形成都可以帮助到企业实现上述目标，使品牌成为企业有力的竞争纽带。特别是名牌产品的出现，会形成了一定程度的忠诚、信任、追随的用户，使企业在竞争中拥有坚实的后盾基础。品牌利用其市场扩展的能力来进行推动，带动企业进入新市场环境。带着新产品打入市场，利用品牌资本的状态，在通过一定特许经营、合同管理等形式进行扩张。总的来说品牌作为市场竞争的工具常常带来意想不到的效果。

5、品牌是企业超额利润的源泉

品牌以质量取胜，并附有文化情感内涵，所以品牌给产品增加了附加值。同时品牌有一定的信任度、追随度，企业可以为品牌制定相对的价格获得较高的利润。

三、品牌维护对企业的重要性

品牌作为企业的重要资产，其市场竞的争力和价值来之不易。但是市场并不是永远不变，因此需要企业在产品的质量及服务上不断地对品牌进行品牌维护。

1、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位

企业品牌在竞争市场中的品牌知名度，品牌知名度下降以及涩销，市场品牌失落现象被成为品牌老化。对于任何品牌都有着品牌老化的可能，尤其是市场竞争如此激烈的大环境中寻求突破。因此不断对品牌的质量及服务进行维护这样企业才能避免品牌老化。

2、品牌维护有助于保持和增强品牌生命力

品牌的生命力取决于消费者的需求。品牌要能够满足消费者的不断变化需求，那么这个品牌就在竞争市场上具有旺盛的生命力。反之就可能出现品牌老化出现涩销的情况。因此不断对品牌进行维护以满足市场和消费者的需求是很有必要的。

3、品牌维护有利于预防和化解危机

市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高，品牌也在不断面临着来自各方面的威胁。如果企业没有预测到危机大发生的话，或者没有相应的策略，品牌就会面临极大的危险。品牌维护要求品牌产品和服务的不断提升，有效地方防范内部原因造成的品牌危机，同时加强品牌的核心价值进行理性的品牌延伸和品牌扩张，能够有效降低危机发生后的风险。

4、品牌维护有利于抵御竞争品牌

在竞争市场中，竞争品牌表现能直接影响企业品牌价值。不断对品牌进行品牌维护行为，如果能够在竞争市场中不断保持独有竞争力。同时对于假冒品牌也会起到很好的的抵御作用。

四、品牌维护要主动出击

1.做好舆情监测，建立完善的应急制度受互联网特性的影响，企业舆情危机无时不在，无处不在，为避免危机爆发时企业处于被动地位，所以舆情管控工作的第一要务是做好舆情监测，建立完善的应急管理制度。

通过借助大数据舆情监测软件，可为企业舆情提供全天候不间断的全网监测服务，及时发现负面苗头及时通知相关人员处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。

2.利用新媒体，发挥媒介宣传作用面对舆情危机，一些企业仍不能主动、及时、权威地发布新闻，引导媒体传播有利于企业的信息，而是用对付传统媒体的方式来进行新媒体时代的舆情事件处理其实并不能够发挥企业媒体资源的作用。

在这里建议企业方可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。

3.建立快速反应的舆情应对机制企业在舆情危机发生后，如果过了黄金24小时后才回复，时效性太差，这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生，就很容易扩散到全网全国，引起广泛关注。

因此，建议企业可以利用专业的舆情监测软件，通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词，进行实时全网监测，但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展，及时回复大众的问题，做好问题的解释工作。

4.加强自身管理和监督，完善善后工作很多企业错误地认为舆情事件结束后，舆情应对工作就完成了，其实不然。

例如，此前发生的顺丰快递员私拆包裹事件，顺丰虽在前期的应对处理中通过“绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”的表态巧妙地化解了一场舆论危机，但是事后仅对快递员作出调离岗位处理，不符合部分网友的预想，使得回落的舆情再次升温，掀起新一轮舆论风向。

因此，企业一定要多在自身管理和监督，以及事后形象恢复上多花时间，完善善后工作。比如危机处理过程中的举措是否严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、是否有参与一些社会公益或者赞助活动恢复企业形象等等。

以上就是如何做好企业网络品牌维护以及浅谈网络品牌维护的重要性的全部内容介绍，希望对大家有所帮助。