品牌资产的构成,品牌资产的价值体现

品牌资产 (Brand Equity) 这一概念是个舶来品,品牌资产就是消费者关于品牌的知识。品牌资产具有三个主要特点:第一,品牌资产是一种无形的东西。正如 Lukeman所指出的,品牌资产不是物体,而是一个条件,像温度和湿度一样;第二,品牌资产是由品牌名字带来的,品牌名字是一个公司拥有的最重要的资产;第三,品牌对公司的价值是通过品牌对消费者的影响产生的

品牌命名是品牌资产形成的前提,营销活动是品牌资产形成的保障,消费者的产品经验是品牌资产形成的关键。对于这个品牌资产来说,可口可乐公司的一位官员曾经说过的一句话做了最恰当的诠释。这句话是:如果公司在天灾中损失了所有的产品有关的资产,公司将毫不费力地筹集到足够的资金来重建工厂。相反,如果所有消费者突然丧失记忆,忘记与可口可乐有关的一切东西,那么公司就要停业。

品牌资产的构成

品牌知识实质上就是品牌名字这一节点与其他节点之间的联想。

品牌资产的构成,品牌资产的价值体现
(品牌的联想网络)

与品牌名字相联系的概念节点有很多,Aaker 归纳出 11 个类别,它们是:(1)产品属性,(2)无形的因素如产品评价,(3)顾客利益,(4)相对价格,(5)使用或运用,(6)使用者或顾客,(7)名人或普通人,(8)生活风格或个性,(9)产品类别,(10)竞争者,(11)国家或地区。除此之外,诸如(12)品牌历史或市场导入时间,(13)包装,(14)公司规模等也可能是与品牌名字相联系的节点。

在品牌名字与这些节点的联想中,有一种联想比较具体,它是其他联想建立的基础,这种联想是品牌名字与产品类别的联想。另一种联想比较抽象,它往往是在其他联想的基础上形成的,这种联想是品牌名字与产品评价的联想。

将这两种联想单独列出来,那么,品牌资产实际上就由三种联想构成,即品牌名字与产品类别的联想、品牌名字与产品评价的联想和品牌名字与关联物的联想。这里,关联物是指产品类别和产品评价之外的其他信息或线索。

❶ 品牌名字与产品类别的联想

在品牌资产构成中,最为关键的是品牌名字与产品类别之间的联想。根据联想的方向性特征,品牌名字和产品类别的联想分为:品牌名字→产品类别的联想和产品类别→品牌名字的联想。

品牌名字→产品类别的联想强度反映品牌的类别典型性,如想到红牛会想到这一款饮料是功能饮料,即反映品牌是否是类别比较典型的成员。

如果这一联想的强度大,那么该品牌名字不利于将来品牌的类别延伸,品牌资产的提高会受到一定影响,因为品牌延伸是当今提高品牌资产的重要经济手段。

产品类别→品牌名字的联想强度反映的是品牌意识(brand awareness,在团体测量水平上称“品牌知名度”),如提到牛奶会想到伊利蒙牛。

❷ 品牌与产品评价的联想

对于一个知名品牌来说,受大量广告宣传的影响,或经过产品试用,消费者会对产品的质量做出主观的判断,形成对产品的评价或对产品的总体态度,并在记忆中将这些受品牌营销活动影响的结果与品牌名字联系起来,即形成品牌名字与产品评价(或主观质量或态度)的联想。

这种联想包括品牌名字→产品评价和产品评价→品牌名字的双向联想,是构成消费者的品牌知识的一个重要部分,并影响以后消费者的品牌选择、品牌购买以及对营销活动的反应。

品牌名字→产品评价的联想所反映的往往是消费者对品牌的看法,而产品评价→品牌名字联想则反映一个品牌与竞争品牌在消费者心目中相对地位。

由于产品评价(在营销研究领域,“产品评价”常常与“主观质量”和“品牌态度”概念等同使用)的重要性相联系。

品牌与关联物的联想

品牌与关联物的联想,包括品牌名字→关联物的联想和关联物→品牌名字的联想。在由品牌名字联想到的各种关联物中,很多关联物(如产品属性、价格、产地、包装、公司规模、产品代言人、品牌历史等)会被消费者用来做质量判断(或产品评价)的信息或质量推断的线索。

例如由耐克很容易联想到乔丹,由乔丹容易进一步推断出耐克的质量是好的(因为著名运动员穿的鞋一定是高品质的);再比如,牙膏本来是很难衡量其质量的,但是消费者可能会由佳洁士或高露洁联想价格比较高,进而由价格比较高推断产品质量比较好。

品牌名字→关联物的联想主要服务于产品评价或形成主观质量,而关联物→品牌名字的联想,则作用于消费者的品牌选择。也就是说,消费者可能先有一定要求,然后根据要求来选择品牌。

例如消费者准备购物时,首先可能会决定到价格便宜的商店。此时由价格便宜容易联想到的商店,最有可能成为它们购物的目的地。可见,品牌名字和关联物的双向联想都很重要。

但是,品牌名字→关联物的联想与关联物→品牌名字的联想不一定都是对称的。能激活品牌的关联物应该是品牌选择或购买情景中容易激发出来的,这些关联物(或线索)除了产品类别和主观质量外,还包括包装、情景(包括使用情景、购买情景)、产地、属性、利益、价格、使用者等。

品牌资产的价值体现

促进产品销售

名牌可以以较高的价格销售,获得较丰厚的利润;名牌可以吸引更多的顾客购买、使用,保持较高的市场占有率;名牌产品销售较快,有利于企业的资金回收和周转,减少企业的流动资金和流通成本。此外,一个知名品牌,即使没有广告的支持,仅靠品牌名字也能在一定程度上维持产品的销售。名牌就是高资产的品牌。

进行品牌延伸

企业采用品牌延伸的新产品市场导入策略,实质上就是要充分利用企业已有的品牌资产,让消费者利用对家族品牌名字的认识评估在其名下导入的产品,让消费者将品牌的知名度和联想向延伸产品迁移。研究证实,如果母产品与延伸产品被认为是相适合的,那么消费者的质量评价会迁移到延伸产品上。

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