三个创新洞察的方向，一是与用户认知相关的创新，二是与用户关系的创新，三是基于消费场景下的创新，品牌如何搞好危机管理和应对策略。 品牌与用户认知的创新 近年来，品牌营销过程中，企业在用户认知方面做得非常吃力。早期对于企业来说从不讲用户认知，都在考虑如何教育用户，但现在部分线上品牌与一些中小型企业能够飞速起步，其重要原因在于将用户与产品认知挂接的非常清晰。 左侧是用户认知与IP挂接最直接的方式，即人设大于产品。 其次，无论是大品牌还是小品牌，线上永远大于线下。比如，现在所有线上销量好的品牌，在商场里…